Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng keo55

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi keo55 và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được vận hành tại tên miền keo55.tech, bao gồm trang web chính, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các dịch vụ kỹ thuật số liên quan mang thương hiệu keo55.

Tài liệu này điều chỉnh cách keo55 thu thập, lưu trữ, sử dụng, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định, chia sẻ thông tin cá nhân của những đối tượng sau:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên nền tảng keo55.
• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản nhưng sử dụng các tính năng công khai của trang web.
• Người dùng đã đóng tài khoản nhưng dữ liệu vẫn còn trong thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ keo55 qua Live Chat, email hoặc Telegram.

keo55 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình người dùng sử dụng dịch vụ:

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây và không cho bất kỳ mục đích nào khác khi chưa có sự đồng ý của người dùng:

1. Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng keo55.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và nhận dạng khách hàng nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép, gian lận tài chính và vi phạm điều khoản sử dụng.
4. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7.
5. Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
6. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dưới dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên nền tảng keo55.
7. Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi dành riêng cho người dùng — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

keo55 xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Sự đồng ý của người dùng: Người dùng tự nguyện cung cấp thông tin khi đăng ký tài khoản và đồng ý với chính sách bảo mật này. Sự đồng ý có thể được rút lại bất kỳ lúc nào, tuy nhiên việc rút lại có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Một số xử lý dữ liệu là điều kiện bắt buộc để keo55 cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện đã ký kết, chẳng hạn như xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: keo55 có nghĩa vụ lưu giữ một số loại dữ liệu nhất định theo quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt liên quan đến giao dịch tài chính và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Một số xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của keo55, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — với điều kiện lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích của người dùng.

keo55 cam kết không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ tài chính như MoMo, ZaloPay, VNPay chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ hosting và bảo mật chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của keo55 và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích của riêng họ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: keo55 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, viện kiểm sát, tòa án hoặc các cơ quan nhà nước khác theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
• Nhà cung cấp trò chơi: Trong một số trường hợp, tên người dùng và lịch sử cược có thể được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm trò chơi để giải quyết tranh chấp kết quả.

keo55 lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu tối thiểu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng keo55.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định về lưu trữ hồ sơ kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm phục vụ kiểm tra tuân thủ pháp lý khi cần thiết.
• Lịch sử chat hỗ trợ: Lưu trữ trong 2 năm để phục vụ giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu kỹ thuật (log hệ thống): Lưu trữ trong 90 ngày để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và giám sát hiệu suất hệ thống.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Xóa sau 13 tháng kể từ phiên truy cập cuối cùng của người dùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn sao cho không thể liên kết lại với cá nhân cụ thể. Người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn theo quyền xóa được mô tả tại Điều 9, tuy nhiên quyền này bị giới hạn bởi các nghĩa vụ lưu trữ pháp lý bắt buộc.

keo55 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu di chuyển giữa thiết bị người dùng và máy chủ keo55 đều được mã hóa bằng TLS 1.3, giao thức bảo mật tiên tiến nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều (hashing với salt) — ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc được giá trị gốc.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên keo55 chỉ được cấp quyền truy cập vào những phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Xác thực hai yếu tố: Các hệ thống quản trị nội bộ của keo55 yêu cầu xác thực hai yếu tố bắt buộc để ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: keo55 thực hiện kiểm tra thâm nhập ( penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ nhằm phát hiện và khắc phục các rủi ro tiềm ẩn trước khi chúng bị khai thác.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS) hoạt động liên tục, cảnh báo ngay lập tức khi phát hiện hoạt động đáng ngờ trên nền tảng keo55.

keo55 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của trang web. Loại cookie này không thể tắt vì nó là điều kiện để dịch vụ hoạt động.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang) nhằm giúp keo55 tối ưu hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ hiển thị, giao diện ưa thích và cài đặt cá nhân khác để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để hiểu xu hướng sử dụng tổng hợp và cải thiện nội dung, tính năng của nền tảng keo55 theo nhu cầu thực tế của người dùng Việt Nam.

Người dùng có thể quản lý, hạn chế hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của keo55. keo55 không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của người dùng trên các trang web bên ngoài keo55.tech.

Người dùng keo55 có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả yêu cầu thực hiện quyền đều được xử lý miễn phí trong vòng 72 giờ làm việc:

keo55 áp dụng quy định độ tuổi tối thiểu 18 tuổi cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Chúng tôi thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ người dùng vị thành niên:

• Yêu cầu xác minh ngày tháng năm sinh và tài liệu nhận dạng hợp lệ trong quá trình KYC để xác nhận người dùng đủ 18 tuổi.
• Đình chỉ ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi, đồng thời hoàn trả số tiền đã nạp (nếu có) sau khi xác minh.
• Không thu thập có chủ đích bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu keo55 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dùng vị thành niên, dữ liệu đó sẽ được xóa ngay lập tức sau khi xác minh.

keo55 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được xử lý theo quy trình sau:

• Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng trong phần hero của trang này.
• Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của người dùng sẽ được thông báo qua email đăng ký trước ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ như cập nhật ngôn từ, làm rõ nội dung hoặc sửa lỗi chính tả có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ keo55 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là chấp nhận những thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ xem lại trang Chính sách bảo mật này để luôn nắm rõ cách keo55 bảo vệ thông tin của bạn. Mọi phiên bản cũ của chính sách đều có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách keo55 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Kênh nhanh nhất để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt — khung chat hiển thị ngay trên trang web keo55.
• Email hỗ trợ: Địa chỉ email được niêm yết tại phần chân trang (footer) của website keo55.tech — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: Kênh hỗ trợ Telegram hoạt động 24/7 dành cho các vấn đề cần xử lý nhanh liên quan đến tài khoản và bảo mật.

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, chỉnh sửa, xóa, xuất dữ liệu) cần được gửi kèm xác minh danh tính để đảm bảo tính bảo mật. keo55 cam kết phản hồi tất cả yêu cầu hợp lệ trong vòng 72 giờ làm việc.